来源：南国晨报 市民李先生近日在南宁市长湖路福安居（国际）住房建材广场（以下简称福安居）购买了价值13万余元的家具，并在11月23日晚的抽奖中获得了50余张彩票，中了1万元一等奖。然而，由于他没有携带纸质彩票，尽管他出示了购买收据原件、身份证以及彩票原件照片，但他“一分钟内没有携带原彩票上台”，却被拒绝兑奖。客户：不遵守规则会导致不公正。 11月23日晚，福安州举行抽奖活动。李先生参加了，但离开时在家中留下了50多张彩票。这些彩票号码是相连的。随后，她让丈夫把彩票拍下来发给你。福顿不久，李某的一张彩票中了头奖，奖金一万元。他立即向现场工作人员出示了消费小票、身份证件以及彩票实拍照片，并表示一家人在15分钟内就将纸质彩票带到了现场。照片来自福安京住宅材料广场（国际）。据李先生介绍，当时现场工作人员只看了手机上的信息，并没有看中奖彩票的照片。他们拒绝兑奖，因为她没有带纸质彩票。在收到李先生寄来的50多张彩票后，他们援引的理由是，彩票上所列的“抽奖规则”规定，抽奖当天，参加者必须准时到达，并携带有效身份证件、销售收据原件以及彩票和正版彩票。对于一等奖，获奖者必须当场与福泰的电话接听电话原始销售收据和正品彩票。随后现场再次抽出一等奖。李中的彩票是真的。李女士认为，若福聚“需要出示纸质彩票”作为兑奖的基本条件，并认为这一点应该在活动前明确宣布。抽奖前，活动主办方强调兑奖要求，要求中奖者在一分钟内携带正确的纸质彩票上台接听电话，但抽奖现场并无此规定。 “彩票规则有遗漏，”中奖时在现场的李说。 Kotobuki 表示，他没有直接拒绝兑换，而是通过将电子优惠券与商场保存的彩票存根进行比较来验证信息。李先生对富安聚购物原始销售小票的回应：需填写完整的优惠券才能兑换奖品。 11月27日，多家媒体记者采访《南华早报》等媒体参观了福安居住房建材广场。尽管责任人没有回应采访，但他提供了事件的所有细节。该负责人表示，整个抽奖活动遵循“公开、公平、公正”的原则，全程有公证机构监督。这个规则没有例外。这不仅是保护所有参与者和获奖者权益的必要措施，也是确保公平正义、防范违规风险的必要措施。根据彩票上的“抽奖详情”，他们完全理解消费者的投诉，并提前近一个小时联系李先生进行解释。事发第二天，福安州官员向李某道歉，并表示准备准备礼物。对于这个结果，李先生感到难以接受。富安居官员表示可以保持沟通与消费者沟通，提供消费券等补偿方案，但很难打破奖励兑换规则。如果您因个人情况违反规则，不仅对其他遵守规则的参赛者不公平，而且您也将失去作为本次活动公证人的资格。观点：规则要严格、严格、人性化。 11月28日，南国法律援助公益律师刘凯忠认为，纸质优惠券兑换协议是合理规则，应当得到委托人的尊重。然而，时限一分钟的汇率和预抽奖规则是错误的。活动发放的赠品中并没有明确一分钟兑奖要求。只是在抽奖前暂时强调，未经双方事先同意。然后，客户可以提供足够的证据来证明他们有资格赢得奖品，例如购物券、身份信息等化，或一张彩票的照片。您应该留出足够的时间来提供额外的打印优惠券。如果您未在截止日期内赠送奖品，则该奖品将被取消产品兑换资格。刘凯忠表示，商家应在活动前通过多种渠道明确沟通规则，减少误会。商务活动主办方应考虑考虑更加人性化的奖品兑换方式，在保证公平的前提下平衡规则的严格性与消费者的体验。您对此有何看法？来源丨南华早报全媒体记者 陈浩南 文/图
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广西壮族自治区南宁市一女子中奖万元，却被拒绝！商店拒绝兑换我的纸质彩票，因为我忘记带它。